Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей"
Сроки возврата и обмена товаров должного и ненадлежащего качества
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Вы можете вернуть товар или обменять его, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
Согласно закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену .
Условия обмена и возврата для товаров ненадлежащего качества:
Товар ненадлежащего качества имеет такие недостатки, которые делают его использование по назначению невозможным. Покупатель имеет право вернуть/обменять свой заказ как товар ненадлежащего качества, если получил:
- товар, имеющий следы использования и нетоварный вид;
- товар с дефектом; - товар с неполным комплектом;
- товар с повреждениями (царапинами, сколами, пятнами, трещинами).
Как производится возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества:
- Связаться с нашим менеджером по контактам, указанным на сайте, или по телефону +380997664795, по почте klmp.slr2@gmail.com.
- Заполнить заявление о проверке товара, указав реквизиты возврата средств. Шаблон заявления предоставляет наш менеджер
по телефону 099-766-47-95 или по почте klmp.slr2@gmail.com.
- Выслать товар вместе с заявлением о возврате по адресу: г. Киев Новая почта 36 ( Елены Телиги, 25) ФЛП Бондаревская Дарья Сергеевна 099 766 47 95
Как осуществляется возврат средств за товар надлежащего и ненадлежащего качества:
Средства за товар возвращаются в течение 3 рабочих дней с момента получения посылки банковским переводом на реквизиты, которые клиент указал в заявлении о возврате.
Условия оплаты за доставку при возврате товара:
- При возврате товара надлежащего качества доставку оплачивает покупатель
- При возврате товара ненадлежащего качества доставку оплачивает продавец
- Если продавец не может принять возвращенный товар, то все расходы на доставку оплачивает покупатель.
Для товаров, которые при эксплуатации вышли из строя в пределах гарантийного срока (он указан в гарантийном талоне и начинается с даты приобретения Вами товара), условия обмена и возмещения стоимости изложены в бумажном гарантийном талоне, где подробно описаны гарантийные, негарантийные случаи поломок и обстоятельства возврат товаров. О своем намерении вернуть использованный товар покупатель уведомляет нас так же (через email или звонок), как и о возврате товара. Доставка товара по гарантии от покупателя к нам (г. Киев, ул. Елены Телиги, 25) Новой почтой происходит за счет покупателя или покупатель должен привезти товар к нам самостоятельно. В случае подтверждения гарантийного случая изготовителем мы бесплатно отремонтируем товар (если ремонт возможно выполнить физически). Иначе – пришлем покупателю новый товар надлежащего качества бесплатно, или полностью возместим стоимость покупки на банковскую карту покупателя, если в ближайшее время предоставить аналогичный исправный товар не будет возможности.
За товары, вышедшие из строя вне гарантийного срока , мы ответственности не несем. Если срок гарантии истек, а товар сломался или стал непригодным для эксплуатации после окончания гарантии, то наш магазин обмен и возмещение стоимости такого товара не производит: в таком случае можем предложить только новый товар полностью за счет покупателя или ремонт сломанного товара нашим специалистом за счет покупателя (если товар еще можно отремонтировать).