Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів"
Строки повернення і обміну для товарів належної та неналежної якості
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Умови повернення для товарів належної якості
Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:
- товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики і заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Умови обміну та повернення для товарів неналежної якості:
Товар неналежної якості має такі недоліки, які роблять його використання за призначенням неможливим. Покупець має право повернути/обміняти своє замовлення як товар неналежної якості, якщо отримав:
- товар, що має сліди використання та нетоварний вигляд;
- товар з дефектом; - товар з неповним комплектом;
- товар з пошкодженнями (подряпинами, сколами, плямами, тріщинами).
Як здійснюється повернення товару належної та неналежної якості:
- Зв'язатися з нашим менеджером за контактами, вказаними на сайті, або за телефоном +380997664795, поштою klmp.slr2@gmail.com.
- Заповнити заяву про провернення товару, вказавши реквізити для повернення коштів. Шаблон заяви надає наш менеджер
за телефоном 099-766-47-95 або по пошті klmp.slr2@gmail.com.
- Вислати товар разом з заявою про повернення за адресою: м. Київ Нова пошта 36 ( Олени Теліги, 25) ФОП Бондаревська Дар'я Сергіївна 099 766 47 95
Як здійснюється повернення коштів за товар належної та неналежної якості:
Кошти за товар повертаються на протязі 3-х робочих днів з моменту отримання посилки банквіським переказом на реквізити, які клієнт вказав в заяві про повернення.
Умови оплати за доставку при поверненні товару:
- При поверненні товару належної якості доставку сплачує покупець
- При поверненні товару неналежної якості доставку сплачує продавець
- Якщо продавець не може прийняти повернутий товар, всі витрати на доставку сплачує покупець
Для товарів, які під час експлуатації вийшли з ладу в межах гарантійного терміну (він вказаний у гарантійному талоні та починається з дати придбання Вами товару), умови обміну та відшкодування вартості викладені в паперовому гарантійному талоні, де докладно описані гарантійні, негарантійні випадки поломок і обставини повернення товарів. Про свій намір повернути використаний товар покупець повідомляє нам так само (через email або дзвінок), як і про повернення товару. Доставка товару по гарантії від покупця до нас (м. Київ, вул. Олени Теліги, 25) Новою Поштою відбувається за рахунок покупця, або покупець повинен привезти товар до нас самотужки. У разі підтвердження гарантійного випадку виробником ми безкоштовно відремонтуємо товар( якщо ремонт можливо виконати фізично). Інакше - надішлемо покупцю новий товар належної якості безкоштовно, або повністю відшкодуємо вартість покупки на банківську картку покупця, якщо в найближчий час надати аналогічний справний товар не буде можливості.
За товари, які вийшли з ладу поза межами гарантійного терміну, ми відповідальності не несемо. Якщо термін гарантії закінчився, а товар зламався чи став непридатним для експлуатації після закінчення гарантії, то наш магазин обмін та відшкодування вартості такого товару не здійснює: в такому випадку можемо запропонувати тільки новий товар повністю за рахунок покупця або ремонт зламаного товару нашим спеціалістом за рахунок покупця (якщо товар ще можна відремонтувати).